Das Widerrufsrecht
Verträge, die Verbraucher außerhalb von Geschäftsräumen schließen, zum Beispiel an der Haustür, können sie nach § 312g Absatz 1 und § 355 BGB widerrufen. Was als solcher Vertrag gilt, regelt § 312b BGB. Die Frist beträgt in der Regel 14 Tage und beginnt bei Strom- und Gasverträgen mit dem Vertragsschluss, aber nicht vor einer ordnungsgemäßen Belehrung. Ohne Belehrung endet das Recht erst nach 12 Monaten und 14 Tagen.
Der Kunde muss über dieses Recht informiert werden. Die Widerrufsbelehrung gehört deshalb zu jedem Vertrag. Energieverträge mit Haushaltskunden brauchen nach § 41b Energiewirtschaftsgesetz außerdem die Textform.
Wann ein Besuch nicht erwünscht ist
Haustürbesuche sind in Deutschland grundsätzlich erlaubt. Wer aber erkennbar keinen Besuch möchte, zum Beispiel mit einem Aufkleber an der Tür, wird nicht angesprochen. Das folgt aus § 7 des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb.
So sieht faire Beratung aus
- Sagen, wer du bist und für wen du unterwegs bist
- Alle Kosten und Laufzeiten offen nennen
- Ein Nein sofort akzeptieren
- Auf das Widerrufsrecht hinweisen
- Nur vermitteln, was der Haushalt wirklich will
- Die Wohnung sofort verlassen, wenn der Kunde darum bittet
- Aussagen wie klimaneutral nur verwenden, wenn der Anbieter sie belegt
Häufige Fragen
Gilt das Widerrufsrecht an der Haustür auch für Strom und Gas?
Ja, für Verbraucher. Verträge, die außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, können sie nach § 312g BGB widerrufen.
Wie lange dauert die Widerrufsfrist?
In der Regel 14 Tage (§ 355 BGB). Sie beginnt bei Strom und Gas mit dem Vertragsschluss, aber nicht vor einer ordnungsgemäßen Belehrung.
Muss ich einen Widerruf begründen?
Nein. Der Widerruf ist eine eindeutige Erklärung an das Unternehmen, einen Grund musst du nicht nennen.
Was passiert ohne Widerrufsbelehrung?
Dann endet das Widerrufsrecht erst 12 Monate und 14 Tage nach Vertragsschluss (§ 356 BGB).